Effekter med kvalitetssystemet ISO 9000: en fallstudie av Rejmes Personvagnar AB 2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Många företag har idag certifierat sig enligt ISO 9000. Företagen ser det ofta som en nödvändighet ur konkurrenssynpunkt. Genom införandet uppstår ett antal effekter som vi kommer att identifiera genom våra intervjusvar. För att få en tydlig struktur i den fallstudie vi har genomfört har vi delat in teoriavsnittet i relevanta kapitel såsom dokumentation, kvalitetsförbättring, företagsledningens ansvar och effekter av certifieringen. En genomgång av litteraturen ger tillsammans med erfarenheterna från intervjuerna på Rejmes Personvagnar AB en djup bild av vad certifieringen ger för effekter. När ett kvalitetssystem implementeras blir de lätt byråkratiska, de måste företagsanpassas till företagets processer. Vidare ska det beskriva verkligheten och inte hur verksamheten borde fungera. Företagsledningens engagemang är en viktig drivkraft, att motivera de anställda och att upprätthålla motivationen processen igenom, samt att i förlängningen få kvalitetstänkandet att framstå som en del i de dagliga rutinerna. Vi har kommit fram till att ledningens ansvarstagande samt utbildning av all personal är det viktigaste. Får personalen tillräckligt med utbildning blir de oftast positiva och kan därmed ha en förståelse för systemet och dess ständiga förbättring- och kvalitetsarbete. Genom att göra rätt från början och därigenom minska fel och kvalitetsbristkostnader får företaget nöjda kunder och högre lönsamhet.

Place, publisher, year, edition, pages

2002.

Keywords [sv]

ISO 9000

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-10480Local ID: U5461OAI: oai:DiVA.org:hh-10480DiVA, id: diva2:365600

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09 Last updated: 2025-10-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 43 hits