Relationsmarknadsföring i tjänsteföretag: En undersökning av bankers och studenters relationer 1998 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Detta arbete är en studie av relationsmarknadsföringsteori (RM) och dess tillämpning på tjänsteföretag. Uppsatsen har två syften; att studera relationsmarknadsföringsteori och anpassa denna till relationen tjänsteföretag - konsument, att testa den anpassade teorins relevans i verkligheten. Huvudproblemet i uppsatsen är: är relationsmarknadsföringen tillämplig i tjänsteföretag? Vi har utvecklat en egen modell för relationsmarknadsföring i tjänsteföretag, där bitarna relationer, kvalitet, tjänstemarknadsföringsmixen, lojalitet och lönsamhet ingår.

Place, publisher, year, edition, pages

1998.

Keywords [sv]

konsument, modell

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-8089Local ID: U2023OAI: oai:DiVA.org:hh-8089DiVA, id: diva2:363172

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09 Last updated: 2025-10-01Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 119 hits