Syftet med denna studie är att undersöka hur fastighetsmäklarfirmor använder styrmedel för att styra mäklare mot företagets strategiska mål. Genom kvalitativa intervjuer med fem verksamma mäklare analyseras styrningen utifrån agentteorin och PAR-modellen (Personnel, Action, Result), med hjälp av exempelvis Simons Levers of control. Resultaten visar att firmorna tillämpar en kombination av resultatstyrning genom försäljningsmål och kundnöjdhet, handlingsstyrning via tekniska system och processer, samt personalstyrning i form av värdegrund och utbildning.

Styrmedel syftar till att minska målkonflikter, informationsasymmetri och risken för opportunistiskt agerande – centrala teman inom agentteorin. Samtidigt påvisas att ett ensidigt fokus på kvantitativa mål kan skapa målförskjutning och etiska utmaningar. Studien betonar vikten av balans mellan kontroll och autonomi, särskilt i en bransch där relationer, förtroende och professionellt handlande är avgörande.

Slutsatsen är att ett integrerat, dynamiskt styrmedel som kombinerar tydliga mål med etisk kultur och ledarskap kan skapa bättre förutsättningar för långsiktig framgång.