Purpose: The purpose of this study is to explore how B2B companies use digital channels to build trust and demonstrate expertise in their marketing communication. Methodology: The study follows a qualitative approach based on six semi-structured interviews with marketing professionals from different B2B industries. The data was analyzed thematically.

Theoretical Frameworks: The analysis is guided by four key theories: Source Credibility Theory, Trust Transfer Theory, Relationship Marketing Theory, and Signaling Theory, which together provide a lens for understanding trust building in digital B2B environments. Concepts like Digital Branding, Digital Marketing and Channels, Thought Leadership and Brand Differentiation in B2B are also central in this study.

Empirical Data: Findings show that companies combine educational content, transparency, and community engagement to build trust. The use of digital platforms supports, but does not replace, personal relationships. Technical proof and social validation are key signals of expertise.

Discussion and Conclusion: The study contributes to existing theory by highlighting the importance of perceived credibility over actual expertise, and the contextual nature of signaling strategies. It also suggests that hybrid digital-human models are essential in modern B2B branding.

Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur B2B-företag använder digitala kanaler för att bygga förtroende och visa sin expertis i marknadskommunikation.

Metod: Studien har en kvalitativ ansats och baseras på sex semistrukturerade intervjuer med marknadsansvariga från olika B2B-branscher. Den insamlade datan har analyserats tematiskt.

Teoretiska ramar: Analysen vägleds av fyra centrala teorier: Source Credibility Theory, Trust Transfer Theory, Relationship Marketing Theory och Signaling Theory. Dessa används för att förstå hur förtroende byggs i digitala B2B-miljöer. Begrepp som digitalt varumärkesbyggande, digital marknadsföring och kanaler, thought leadership och varumärkesdifferentiering är även centrala i studien.

Empiri: Resultaten visar att företag kombinerar utbildande innehåll, transperens och engagemang i sina nätverk för att skapa förtroende. Digitala plattformar fungerar som stöd, men ersätter inte personliga relationer. Teknisk bevisning och social proof är viktiga signaler för expertis.

Diskussion och slutsats: Studien bidrar till existerande teori genom att belysa vikten av upplevd trovärdighet snarare än faktisk expertis, samt att signalstrategier är  kontextberoende. Studien visar att även hybrida modeller, där det digitala kombineras med mänsklig kontakt, är avgörande för B2B-varumärkesbyggande idag.