Rebranding är en process som allt fler företag har genomgått eller kommer att genomgå. Rebranding innebär en förändring av det befintliga varumärket och kan göras på flera olika sätt. Samtidigt växer sig sociala medier in alltmer i vardagen bland företagens externa intressenter. Syftet med uppsatsen var att undersöka och få en djupare förståelse hur kommunikation med externa intressenter via sociala medier kan underlätta arbetet och förbättra resultatet av ett företags rebrand. Detta för att undersöka hur negativ kritik kan minimeras i samband med en rebrand. Studien har undersökt hur sociala medier används i samband med rebranding av företag idag. Samt vilka möjligheter det finns för att implementera sociala medier i rebrandingprocessen. För att läsaren ska få en tydlig förståelse kring ämnet introduceras relevanta teorier i den teoretiska referensramen. Tre företag som alla genomgått en rebrand har intervjuats kring ämnet vilket läsaren finner i den empiriska framställningen. Efter noggrann analys av den empiriska framställningen ställd i relation till den teoretiska referensramen, framgår det att inget av företagen valt att inkludera sociala medier under processens gång. Däremot anser samtliga respondenter som deltagit i undersökningen att sociala medier bör vara en del av rebrandingstrategin i framtiden. Inget av företagen inkluderade heller externa intressenter under sin rebrand, endast vid lanseringen av det nya varumärket.  

Rebranding is a process that most companies have done or will go through. Rebranding involves a change in the existing brand and can be done in several different ways. In today’s society, social media is becoming an important part of companies and their external stakeholders. The purpose of this thesis was to investigate and gain a deeper understanding of how communication with external stakeholders via social media can facilitate the work and improve the results of a company’s rebrand. This was to investigate how negative criticism can be minimized in connection with a rebrand. The study has investigated if social media is used in rebranding by companies today as well as what opportunities there are to implement social media into the rebranding process. The reader will receive a good understanding of the subject, relevant theories are introduced in the theoretical frame of reference. Three companies that have done a rebrand are interviewed on the subject, which the reader will find in the empirical presentation. After a well-proceeded analysis of the empirical presentation in relation to the theoretical frame of reference, it appears that none of the companies included social media in the early stages of the rebranding process. However, all the company respondents represented in this thesis believe that social media should be part of the rebranding strategy. The companies did not include external stakeholders during the early stages of the process, only at the final launch of the new brand.