The world is now digitized with an increased use of different social media platforms and infinite new ways for marketers to engage consumers. With the increased use of online marketing and the tough competition in an online environment, a challenge for companies is to differentiate their brand and stand out. What type of message strategy and content that companies use in their marketing will affect the behavior of the consumers and can help them reach their target audience. The purpose of this study was to investigate how companies use different message strategies in their designing of content for social media to drive the most engagement from consumers. The research was made with a qualitative methodology with a deductive approach by gathering theories and conducting three semi-structured interviews which were then analyzed to help answer the research questions. The qualitative interviews showed the importance of using different strategies and adapting the content for social media to fit the target audience. The research indicates that it can be difficult to pin down one specific message strategy for companies to consistently follow over time, but instead need to focus on building customer relationships and the importance of interacting with customers since this can make them feel more engaged.

Världen är nu digitaliserad med en ökad användning av olika sociala medieplattformar och nya sätt för marknadsförare att engagera konsumenter. Den ökade användningen av marknadsföring online och den hårda konkurrensen medför en utmaning för företag att differentiera sitt varumärke och sticka ut. Vilka typer av strategier som företag använder i sin marknadsföring påverkar konsumentbeteende och kan hjälpa företagen att nå sin målgrupp. Syftet med den här studien var att undersöka hur företag använder olika strategier i sin utformning av innehåll för sociala medier för att driva konsumentengagemang. Forskningen genomfördes med en kvalitativ forskningsdesign med en deduktiv ansats genom att samla in teorier och genomföra tre semistrukturerade intervjuer. Datan analyserades sedan för att besvara forskningsfrågorna. De kvalitativa intervjuerna visade vikten av att använda olika strategier och anpassa innehållet för sociala medier för att passa målgruppen. Forskningen antyder att det kan vara svårt för företag att hålla fast vid en specifik strategi att konsekvent följa över tid, utan istället måste fokusera på att bygga kundrelationer och interagera med kunder eftersom detta kan främja engagemanget.