Under de senaste åren har användningen av molnbaserade system ökat och det medför uppmärksamhet från fientliga digitala angrepp som krypteringsvirus och DDoS-attacker. När världen drabbades av COVID-19 pandemin tvingades flertalet företag att snabbt ändra sina riktlinjer och anställda fick arbeta hemifrån. Detta ställer krav på molntjänstleverantörer som snabbt ska implementera, underhålla och utbilda om IT-säkerhet i en kundorganisation som ska arbeta på distans från kontoret. Tidigare forskning har belyst IT-säkerhet men det efterfrågas fler studier om hur det mänskliga användandet och medvetenhet har en roll i sammanhanget.

Studien har identifierat med hjälp av en litteraturstudie de vanligaste hoten mot molntjänster och hur IT-säkerhet delas upp i tre områden: konfidentialitet, tillgänglighet och riktighet. Det som har adderats till detta är en socio-teknisk aspekt och ansvarsskyldighet för att rama in den mänskliga faktorn. Studien har använt en kvalitativ ansats med semi-strukturerade intervjuer och en tematisk analys för att besvara frågeställningen. De respondenter som har intervjuats har alla en expertis inom molntjänster och arbetar med IT-säkerhet mot kunder. Studien diskuterar fyra påstående som är viktiga att beakta för att hantera aktuella hot mot IT-säkerheten: regler och riktlinjer minskar hot som framkommer av mänskliga faktorn, tydlig fördelning av ansvar ökar medvetenheten, ökad medvetenhet minskar risken för intrång och att välja rätt produkter och tjänster är viktigt för att vara skyddad vid distansarbete.

Studiens slutsats visar att det främst är genom en ökad medvetenhet från både företag och molntjänstleverantörer som hot mot IT-säkerhet kan hanteras. Därför avslutas studien med en slutsats som argumenterar för att den socio-tekniska aspekten av säkerhet är den mest aktuella och värdiga att beakta.