IT-system är idag en del av i stort sett varje organisation. Tidigare forskning har visat attinförandet och användningen av nya IT-system påverkar organisationens struktur, aktiviteteroch aktörer och att mer forskning behövs för att förstå hur IT-systemen förändrarorganisatoriska processer. Äldreomsorgen är ett exempel på en kontext där mer forskningbehövs enligt tidigare forskning. Det blir allt vanligare att Sveriges kommuner implementerararbetssättet “Individens Behov I Centrum” (IBIC) i äldreomsorgen, vilket förändrar hurbedömning av individers behov utförs. Som stöd i arbetet med behovsbedömning i enlighetmed IBIC har flera av landets kommuner börjat använda behovsbedömningssystemet Kuben.Studien syftar till att bidra med ny kunskap om hur IT-system förändrar organisatoriskaprocesser. Med en abduktiv ansats och kvalitativa intervjuer som metod belyser vi i dennastudie hur Kuben förändrat behovsbedömningsprocessen utifrån en handläggares perspektiv.Med utgångspunkt i vår litteraturstudies tre förändringsområden visade resultatet exempelvisatt Kubens avsaknad av integrering med kommunernas verksamhetssystem leder till en ökadrisk för felaktiga behovsbedömningar. Samtidigt visade resultatet även att användning avKuben bland annat leder till en högre kvalitet i behovsbedömningen. Om förändringen ikvaliteten beror på användning av Kuben eller IBIC är dock svårt att avgöra eftersom Kubenoch IBIC i de flesta fall har införts samtidigt. Studiens slutsatser har bidragit tillrekommendationer för organisationer som avser att implementera behovsbedömningssystemsamt riktlinjer för framtida forskning.

IT systems are today part of virtually every organization. Previous research has shown thatthe introduction and use of new IT systems affects the structure, activities and actors of theorganization and that more research is needed to understand how IT systems changeorganizational processes. According to previous research the elderly care is an example of acontext where more research is needed. It is becoming increasingly common for Sweden'smunicipalities to implement the "Individens behov i centrum" approach (IBIC) in the elderlycare, which changes how assessment of individuals' needs is carried out. In support of thework on needs assessment in accordance with IBIC, several of the country's municipalitieshave started to use the needs assessment system Kuben. The aim of this study is to contributewith new knowledge about how IT systems change organizational processes. Using anabductive approach and qualitative interviews as a method, we illustrate how Kuben haschanged the needs assessment process from the perspective of a practitioner. On the basis ofthe three areas of change in our literature study, the results showed for example that Kubenslack of integration with the municipalities' ERP systems leads to an increased risk of incorrectneeds assessments. At the same time, the results also showed for example that the use ofKuben leads to higher quality in the needs assessment. However, whether the change inquality is due to the use of Kuben or IBIC is difficult to determine since in most cases Kubenand IBIC have been introduced simultaneously. The study's conclusions have contributed torecommendations for organizations that intend to implement needs assessment systems aswell as guidelines for future research.