Den här uppsatsen handlar om vad som påverkar konsumenten till att vilja använda en digital plånbok. Den digitala plånboken är femte generationens betalningsmedel och har nu kommit för att digitalisera flera av de funktioner som den fysiska plånboken erbjuder. En transaktion med den digitala plånboken sker genom konsumentens Smartphone. Förutsatt att Smartphones blir mobila plånböcker kan det antas att konsumenterna skulle vänja sig vid tanken att lämna den fysiska plånboken hemma.

Det har tidigare gjorts studier på adoption av mobiltelefoner och hur människor i allmänhet tar till sig vissa tjänster men den digitala plånboken är ett relativt nytt fenomen och därför handlar vår uppsats om adoption av den digitala plånboken som tjänst.

De slutsatser vi kan dra av uppsatsen är att säkerhet, enkelhet och kompabilitet kring den digitala plånboken påverkar om konsumenten väljer att använda tjänsten. För att företagen som levererar digitala plånbokstjänster ska nå största nytta bör de även se säkerhet, enkelhet och kompabilitet som centrala delar vid presentation och lansering av tjänsten.

This essay is about what influences consumers to want to use a digital wallet. The digital wallet is the fifth generation of payment and have now come to digitize several features that the physical wallet offers. A transaction with the digital wallet is made by the consumer Smartphone. Assuming that Smartphones are becoming mobile wallets can be assumed that consumers would get used to the idea of leaving the physical wallet at home.

It has previously been studies on adoption of mobile phones and how to generally embrace certain services but the digital wallet is a relatively new phenomenon and, therefore, is our thesis about the adoption of the digital wallet services.

The conclusions we can draw from this paper is that security, simplicity, and interoperability on the digital wallet will affect whether the consumer chooses to use the service or not. For companies that deliver digital wallet services to achieve the greatest benefit, they should also ensure security, simplicity and compatibility as key elements in the presentation and launch of the service.