I denna uppsats har vi undersökt hur styrdokumenten inom ett medelstort företag i Västsverige påverkar organisationskulturen och samspelet mellan personalen. Vårt syfte har varit att öka förståelsen kring hur eller om dessa dokument kan styra och påverka individerna och kulturen inom en organisation. Vi har utgått ifrån ett institutionellt etnografiskt och etnometodologiskt angreppssätt i vår ansats in i fältet. Vi har genom detta sett till dokumenten som en makronivå, translokal nivå och samspelet som en mikronivå, lokal nivå inom företaget. Detta angreppsätt har blivit både vår metodologiska utgångspunkt samtidigt som de även blivit en hjälp i vårt analysarbete med det empiriska materialet. För att förstärka vår analys utifrån metoderna har vi även tagit in Randall Collins teori om interaktionsritualer samt Johan Asplunds teori om social responsivitet. Insamlingen av det empiriska materialet gjordes utifrån en triangulering av metoder i form av en mindre observation av arbetsplatsen, intervjuer med personal och ledning samt en textanalys av företagets verksamhetshandbok. Resultatet vi kom fram till i denna studie var att styrdokumenten, organisationskultur och samspelet på arbetsplatsen står i relation till varandra där det finns en svårighet i att uttolka vilket som kom först eller vad som påverkar det andra mest. 

In this study we have researched how policy and procedure documents in an organisation influences the culture and the social interaction between the workers. Our goal as been to increase the understanding on how these documents can control and influence the individuals and the culture in an organisation. To help us understand our material we have had institutional ethnography and ethnomethodology in our approach. Our approach has helped us to analyse and view these documents from a macro perspective, as a translokal relation and the social interaction from a micro perspective, a local level within the organisation. These methods have also helped us in our analysis, but in order to confirm and strengthen this we have used both Johan Asplunds theory about social responsivitet and Randall Collins interaction ritual chain. In order to collect the empirical data we did an observation of the workplace, interviewed the employees and a text analysis of the policy and procedure documents. The conclusion of the study was that the policy and procedure documents, the organisational culture and the social interaction between the workers were in a close correlation, thus making it difficult to see which of these factors that had the most influence.