Internetmarknadsföring ur ett business to businessperspektiv: Internet marketing from a business to business perspective 2001 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen)Studentuppsats (Examensarbete)

Abstract [sv]

Denna uppsats fokuserades på ABM Systems och Intense Software och syftet med uppsatsen var att undersöka hur företag inom business to business utnyttjar Internet för att skapa, bibehålla och förbättra kundrelationer. I enlighet med den litteratur som fanns på området, hade vi för avsikt att redogöra för de slutsatser och resultat som vi kom fram till angående företags användning av Internet inom business to business. Vi utgick från en bred litteraturbas som fokuserade på relationsmarknadsföring och Internet som marknadsföringskanal. Vi utförde en undersökning i form av två djupintervjuer samt en enkätundersökning. I vår studie kom vi fram till följande slutsatser: För att skapa kundrelationer via Internet gäller det att marknadsföra websideadressen. För att bibehålla kundrelationen måste man satsa på att tillfredsställa kundens behov t ex genom support och e-post. För att förbättra kundrelationen måste det säljande företaget lyssna på kundföretagets krav och önskemål samt erbjuda tilltalande funktioner på websidan.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor

2001.

Nyckelord [sv]

Internetmarknadsföring, business to business

Identifikatorer

URN: urn:nbn:se:hh:diva-9708Lokalt ID: U4351OAI: oai:DiVA.org:hh-9708DiVA, id: diva2:364814

Uppsök

samhälle/juridik

Anmärkning

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seTillgänglig från: 2010-11-09 Skapad: 2010-11-09 Senast uppdaterad: 2025-10-01Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen

Sektionen för ekonomi och teknik (SET)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle ScholarTotalt: 63 träffar