Relationsmarknadsföring i tjänsteföretag: En undersökning av bankers och studenters relationer 1998 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen)Studentuppsats (Examensarbete)

Abstract [sv]

Detta arbete är en studie av relationsmarknadsföringsteori (RM) och dess tillämpning på tjänsteföretag. Uppsatsen har två syften; att studera relationsmarknadsföringsteori och anpassa denna till relationen tjänsteföretag - konsument, att testa den anpassade teorins relevans i verkligheten. Huvudproblemet i uppsatsen är: är relationsmarknadsföringen tillämplig i tjänsteföretag? Vi har utvecklat en egen modell för relationsmarknadsföring i tjänsteföretag, där bitarna relationer, kvalitet, tjänstemarknadsföringsmixen, lojalitet och lönsamhet ingår.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor

1998.

Nyckelord [sv]

konsument, modell

Identifikatorer

URN: urn:nbn:se:hh:diva-8089Lokalt ID: U2023OAI: oai:DiVA.org:hh-8089DiVA, id: diva2:363172

Uppsök

samhälle/juridik

Anmärkning

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seTillgänglig från: 2010-11-09 Skapad: 2010-11-09 Senast uppdaterad: 2025-10-01Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen

Sektionen för ekonomi och teknik (SET)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle ScholarTotalt: 119 träffar