De traditionella bankerna: en beskrivning och framtidsvision inom konkurrens och marknadsföring 1996 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen)Studentuppsats (Examensarbete)

Abstract [sv]

Den svenska bankbranchen har under de 10-15 senaste åren befunnit sig i en kraftig förändringsprocess. Den främsta orsaken är den avreglering av den finansiella marknaden som genomfördes under 1980-talet. De traditionella bankerna har som följd av detta mött ökad konkurrens genom ett ökat antal aktörer på marknaden. Men konkurrensen har inte bara ökat utan även förändrats genom att flertalet av de nya aktörerna valt att konkurrera på helt nya sätt, t ex genom telefonbanker. Detta ställer höjda krav på de traditionella bankernas marknadsföring för att behålla sina positioner på marknaden. Vi gör i arbetet en beskrivning av situationen på bankmarknaden idag, både vad gäller konkurrens och marknadsföring, vilka är nära sammankopplade. Vi beskriver även avregleringen, branschglidningen, internationaliseringen och den teknologiska revolutionen, vilka är viktiga bidragande orsaker till utvecklingen som lett fram till dagens situation för de traditionella bankerna. Med hjälp av denna beskrivning, teorier, resultaten från intervjuerna samt våra egna åsikter och visioner tar vi fram ett framtidsscenario för hur vi tror att situationen för de traditionella bankerna kommer att förändras inom ramen av ett antal år. Uppsatsens teoretiska del skrivs utifrån allmänna teorier om tjänster, tjänstemarknadsföring och konkurrens, men även mycket specifik litteratur inom vårt ämnesområde har används. Vi har som underlag för uppsatsen utfört sex kvalitativa intervjuer med personal på var och en av de fem traditionella bankerna; * Föreningsbanken, Halmstad, Margareta Sjögren * Handelsbanken, Halmstad, Anders Persson * Nordbanken, Halmstad, Peter Moberger * S-E-Banken, Halmstad, Claes Lackman * Sparbanken Sverige AB, Halmstad, Stellan Larsson * Varbergs Sparbank, Varberg, Magnus Rydström Intervjuerna, litteraturen och våra egna åsikter ligger till grund för uppsatsens framtidsscenario för de traditionella bankerna. Uppsatsen är skriven utifrån de traditionella bankernas perspektiv och med dessa i fokus studerar vi privatmarknaden på detta område. Vi har i uppsatsen bland annat funnit följande resultat angående det framtidsscenario som väntar de traditionella bankerna i framtiden. * När det gäller det närmaste framtiden kommer alla de fem traditionella bankerna finnas kvar på marknaden i sin nuvarande skepnad, med tanke på rikstäckande konorsnät, verksamhetsstruktur och fullständigt sortiment. * Antalet aktörer på marknaden kommer till en början att öka. * På lång sikt kommer det otvivelaktigt ske fusioner och/eller utslagningar på marknaden både när det gäller traditionella banker, nischbanker och utländska banker. * Teknologin blir allt viktigare för utvecklandet av banktjänser och produker. * Goda relationer mellan kunder och banktjänstemännen är, och förblir, det viktigaste vapnet om kunderna för de traditionella bankerna. * Bankerna kommer att uppmärksamma relationsmarknadsföringens vikt allt mer. * Traditionell marknadsföring får ökad betydelse i framtiden, men skall ses som ett komplement till relationsmarknadsföringen. * Det främsta syftet med den traditionella marknadsföringen är, och förblir, profilskapande. * Antalet kontor för de traditionella bankerna kommer att minska. * Personalstyrkan för de traditionella bankerna kommer att minska. Det ökade antalet aktörer på marknaden kommer fortsätta driva fram ökad konkurrens, vilket innebär en fortsatt förändringsprocess på bankmarknaden. Den ökade konkurrensen tvingar fram förändring genom att det blir nödvändigt för bankerna att finna nya konkurrenskraftiga lösningar för att behålla eller förstärka sina konkurrenskraftiga positioner på marknaden. Men på lång sikt innebär fusioner och/eller utslagningar på marknaden att denna stabiliseras och förändringsprocessen mattas av.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor

1996.

Nyckelord [sv]

banker, konkurrens, marknadsföring, service management, tjänstemarknadsföring

Identifikatorer

URN: urn:nbn:se:hh:diva-6932Lokalt ID: U0756OAI: oai:DiVA.org:hh-6932DiVA, id: diva2:361971

Uppsök

samhälle/juridik

Anmärkning

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seTillgänglig från: 2010-11-09 Skapad: 2010-11-09 Senast uppdaterad: 2025-10-01Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Av organisationen

Sektionen för ekonomi och teknik (SET)

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle ScholarTotalt: 260 träffar