hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
En studie om hur konsulter kan bygga kundens förtroende vid en ERP-implementation
Halmstad University.
Halmstad University.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

När organisationer implementerar ett nytt ERP-system innebär det inte bara att en ny mjukvara skall införas utan även att en förändring sker i organisationen. Hantering av människor anses som grundläggande för att nå framgång vid förändringar. Vid en ERP-implementation när kund och konsult skall samarbeta står mycket på spel för de inblandade parterna. Det skapas ett beroende mellan dem vilket gör att förtroende spelar en viktig roll.

Genom en litteraturstudie beskrivs villkoren för förtroendeskapande vid en ERP-implementation. Med en kvalitativ undersökning har empiri samlats in från kunder och konsulter för att få en förståelse för utmaningar och svårigheter med att skapa förtroende.

Studiens resultat bidrar med tips för hur konsulter kan skapa kundens förtroende i kund- och konsultrelationen vid en ERP-implementation.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 49 p.
Keyword [sv]
ERP-system, ERP-implementering, ERP-konsulter, Förtroende, Relation
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-29723OAI: oai:DiVA.org:hh-29723DiVA: diva2:867199
Subject / course
Informatics
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-11-05 Created: 2015-11-04 Last updated: 2016-07-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Angelica Pleijel och Olivia Johansson(977 kB)154 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 977 kBChecksum SHA-512
aa99b3d5a615afcfa3eae66b7ae0790419b2047035bb93d8ea230ed7088c9b2dccc7673aa766177af81b93dfe9fc3807962db52bc7343d1edb44f5de0e157532
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Johansson, OliviaPleijel, Angelica
By organisation
Halmstad University
Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 154 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 673 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf