hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Lean i kommunal sektor: En kvalitativ studie om framgångsfaktorer för långsiktigt Lean-arbete
Halmstad University, School of Health and Welfare.
Halmstad University, School of Health and Welfare.
2015 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Lean as a method in municipalities : A qualitative study about successful factors for creating a long-term Lean work (English)
Abstract [sv]

Syftet med denna studie är att genom kvalitativ metod och utifrån ett lednings-perspektiv, urskilja viktiga faktorer för kommuner i arbetet med att implementera och långsiktigt vidmakthålla Lean som metod. Studien har genomförts i två svenska kommuner. Vi har undersökt varför och hur kommuner arbetar med Lean samt vad de hittills har uppnått. Totalt har sex semistrukturerade intervjuer utförts med nyckelpersoner som innehar en ledande- eller stödfunktion.

Resultatet påvisar att införandet av Lean grundas i att kommunerna vill förbättra kvalitén för kunden, minska slöserier samt effektivisera organisationen för att kunna möta framtidens ökade efterfrågan. Deras huvudsakliga fokus finns på att skapa en Lean-kultur. De främsta verktygen som används är värdeflödes-kartläggning, visuell styrning genom förbättringstavlor samt 5S. Vissa verksamheter använder även PDCA-hjulet. Det som Lean-arbetet hittills genererat är att vissa arbetsuppgifter och processer har förändrats och resultatet har därmed blivit minskat slöseri. I ett fall har värdet för slutkunden ökat genom minskad väntetid. Studien påvisar följande faktorer som avgörande för att skapa ett långsiktigt Lean-arbete: fokus skall vara på att skapa värde för slutkund, verksamheten måste inneha god kunskap om metoden samt stödjande ledarskap måste finnas på alla nivåer. Lean måste dessutom anpassas till varje enskild verksamhet, fokus bör finnas på kultur istället för verktyg samt ha ett sunt förhållningssätt för att minska motstånd.  

Abstract [en]

The purpose of this study is to with a qualitative method and from a management perspective, identify important factors for municipalities in their work with implementing and maintain a long-term Lean methodology. The study was conducted in two Swedish municipalities. We have studied why and how municipalities are working with Lean and what Lean so far generated in. A total of six semi-structured interviews were conducted with key-people who has a managing- or supporting function.

The result found that the aim of introducing Lean in the municipalities is to improve the quality for the customer, reduce waste, and make the organization more efficient so that it can meet future increased demand. Their main focus is to create a Lean culture where Lean is a natural part of the daily work. The main tools used are 5S, value stream-mapping, visual control. Some departments also use the PDCA wheel. What Lean work so far generated in is that some tasks and processes have changed which resulted in a reduced waste. In one case has the value for the end customer increased by reducing waiting time. The study establishes the following factors as crucial to creating a long-term Lean work: focus must be on creating value for the end customer, the organization must possess a great knowledge of Lean as a method, and the leadership must at all levels be engaged and supportive. Lean must be adapted to each individual organization, the focus should be on culture rather than tools, and have a reliable approach to reduce any resistance.

Place, publisher, year, edition, pages
2015. , 40 p.
Keyword [en]
Lean, Municipalities, public service, raise quality, management
Keyword [sv]
Lean, kommunal sektor, offentlig sektor, ledning, kvalitet
National Category
Other Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-28962OAI: oai:DiVA.org:hh-28962DiVA: diva2:839531
Subject / course
Work Science
Supervisors
Examiners
Available from: 2015-07-07 Created: 2015-07-02 Last updated: 2015-07-07Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Lean i kommunal sektor av Wallgren & Wigert 2015(1877 kB)129 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1877 kBChecksum SHA-512
b074b5e05ae7611f9e46ef1f28fc25339950c7bf42716b4597e596283cc0daa82c29e08b458be7b7a48e3d09a74ee652fb88dcd33ec9ecef3028da427e7a8a14
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Health and Welfare
Other Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 129 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 258 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf