Anhöriga är en viktig del i vårdandet av en patient, sjukvårdspersonalen behöver därför ha kunskap om hur anhöriga vill bli bemötta. Syftet med litteraturstudien var att beskriva hur anhöriga vill bli bemötta i en akut vårdsituation på ett sjukhus. Studien gjordes utifrån en litteraturstudie där tio vetenskapliga artiklar granskades. Resultatet påvisade att anhöriga beskrev att de ville bli bemötta med respekt och värdighet i en akut vårdsituation genom att patienten vårdades med respekt och värdighet. Tillmötesgåendet från sjukvårdspersonalen relaterat till den anhöriges behov av att få vara nära patienten var betydande för den anhörige. Anhöriga satte stor vikt i att bli bemött från sjukvårdspersonalen med ärlig information som var begriplig, konsekvent och regelbunden. Anhöriga betonar att bemötande i form av stöd och trygghet till sig själva inte var av stor vikt, då anhöriga kände mer stöd och trygghet när patienten prioriterades. Det finns knapphändig forskning om vilka regler och riktlinjer sjukvårdspersonalen ska tillämpa vid bemötandet av anhöriga i akuta vårdsituationer. Det skulle behövas mer utbildning i sjuksköterskans grundutbildning om hur anhöriga generellt vill bli bemötta i vården. 

Knowledge about how families want to be replied is essential for the health care team, because the family is an important part of nursing a patient. The aim of this study was to describe how families want to be replied in an acute care situation in hospital. The litterateur review was based on ten scientific articles. The result reveals that the family described that they wanted to be replied with respect and dignity in an acute care situation by the patient being treated with respect and dignity. Accommodating from the healthcare team related to the family’s needs to be close to the patient was significant for the family. The family wanted to be replied with honest information that was consistent, regular and understanding. The family emphasizes that reply in form of support and comfort to themselves was not of great importance, because the family felt more support and comfort when the patient was priority. There is scant research about which rules and guidelines the healthcare team can apply in the reply of the family. The nursing program would need more education in about how families generally want to be replied in the health care.