hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ålderns påverkan på användningen av mobila betalningar- En kvantitativ studie.
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2013 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Sammanfattning

Titel: Ålderns påverkan på användningen av mobila betalningar- En kvantitav studie.

Författare: Timmy Berta och Igor Krulj

Handledare: Klaus Solberg Soilen

Examinator: Ulf Ågerup

Högskola: Halmstad Högskola, Sverige.

Nivå: Kandidatuppsats, Strategisk Marknadsföring (15 hp), Vårterminen 2013

Nyckelord: Mobil betalning, framtida betalningar, kontanter, ålderns inverkan på mobila betalningar, mobila tjänster, internet betalningar, smartphone tjänster, internet handel, mobil säkerhet.

 

Problemformulering

Hur påverkar konsumenternas ålder användningen av mobila betalningstjänster?

Hur påverkas användningen av mobil betalning beroende på konsumenternas kunskap utifrån deras ålder?

Har konsumenterna en annan syn att se på säkerheten hos mobila betalningstjänster utifrån deras ålder?

 

Syfte

Syftet med denna uppsats är att, med utgångspunkt i den teoretiska referensramen och en kvantitativ studie, mäta hur konsumenternas ålder påverkar användningen av mobila betalningstjänster. Vidare vill vi undersöka och analysera om säkerhet är avgörande för användningen av mobila betalningstjänster och om konsumenter är villiga att övergå till mobil betalning utifrån deras ålder. Slutligen vill vi få fram ett resultat där läsaren ser hur fördelningen av konsumenternas användande ser ut i de olika åldrarna.

 

Teoretisk referensram

Här presenteras olika teorier för att förstå mobila kommunikationens utveckling, samt de olika betalningsmedlen. Teorier kring faktorerna säkerhet, enkelhet och användning tas upp med fokus på mobil betalning. Slutligen presenteras teorier vilka anses vara avgörande för användning av en ny teknologi.

All teori är utifrån ett åldersperspektiv.

 

Metodik

Vi har valt att göra en kvantitativ studie. Datainsamlingen består av 380 respondenter i Halmstads tätort som medverkat i vår enkätundersökning, tillsammans med tidigare nedskrivna teorier och information.

 

Empirisk studie

I empirin presenteras svaren ur enkätundersökningen med diagram och korstabeller.

 

Slutsats

Det finns ett samband mellan användning av mobila betalningstjänster och ålder. Desto högre ålder på konsumenten, leder till minskad användning av mobila betalningstjänster. Äldre människor har en vilja till att börja använda mobil betalning, men deras kunskap om mobilens funktioner begränsar detta. Majoriteten av respondenterna anser att deras vardag hade underlättats om de kunde överföra pengar och betala köp via mobilen.

Ifall en marknadsmässig betrodd mobil betalningstjänst utifrån ett säkerhetsperspektiv finns i existens, är konsumenterna villiga att börja använda denna tjänst.

Abstract [en]

Abstract

Title: The age impact on the usage of mobile payments – A qualitative study.

Authors: Timmy Berta och Igor Krulj

Supervisor: Klaus Solberg Soilen

Examiner: Ulf Ågerup

University: Halmstad University, Sweden

Level: Bachelor thesis, Strategic Marketing (15 hp), springterm 2013

Keywords: Mobile payment, future payments, cash, age impact on mobile payments, mobile services, internet payments, smartphone services, e-commerce, mobile security.

                                    

Problem formulation

How does consumer’s age affect the usage of mobile payment services?

How is the use of mobile payment depending on consumer’s knowledge based on their age?

Has consumers a different view on the safety of mobile payment services based on their age?

 

Purpose

The purpose of this paper, based on the theoretical framework and a quantitative study, is to measure how consumer age affects the use of mobile payment services. Further, we investigate and analyze if the perceived security is vital to the use of mobile payment services, and if consumers are willing to switch to mobile payment services based on their age. Finally, we will get a result that the reader can see how the distribution of consumer usage presents depending on age.

 

Theoretical framework

Presents different theories for understanding mobile communications development, and the various means of payments available. Theories of factors based on safety, simplicity and use are presented with a focus on mobile payments. Finally, we present theories which are considered crucial for the use of a new technology.All theory is based on an age perspective.

 

Methodology

We have decided to make a quantitative study. The data collection consists of 380 respondents from urban Halmstad who participated in our survey, together with previously impaired theories and information.

 

Empirical study

The empirical data presents responses from the survey with charts and crosstabs.

 

Conclusion

There is a relationship between the use of mobile payment services and age. The higher the age of the consumer are the fewer are using mobile payment services. Older people have a desire to start using mobile payments services, but their knowledge of the mobile's features limits the usage. The majority of respondents believe that their lives had been more convenient if they could transfer money and pay for purchases via their mobile phone. If a market trusted mobile payment services existed based from a security stand of view, then consumers are willing to start using this service.

Place, publisher, year, edition, pages
2013. , 46 p.
Keyword [sv]
Mobil betalning, framtida betalningar, kontanter, ålderns inverkan på mobila betalningar, mobila tjänster, internet betalningar, smartphone tjänster, internet handel, mobil säkerhet.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-23046OAI: oai:DiVA.org:hh-23046DiVA: diva2:631781
Subject / course
Business
Supervisors
Examiners
Available from: 2013-06-24 Created: 2013-06-23 Last updated: 2013-06-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(946 kB)434 downloads
File information
File name FULLTEXT03.pdfFile size 946 kBChecksum SHA-512
1409fc54487564c4badbe0ab2ef334416eaf49188456191a1a93319cb0a11704819fbec33e4fa5a17d3706ae5f46b034a3abc708d0193b3f2469d9862745b7b9
Type fulltextMimetype application/pdf

Search in DiVA

By author/editor
Berta, Krulj, Timmy, Igor
By organisation
School of Business and Engineering (SET)
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 434 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 540 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf