hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Snacka om Spotify
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Titel

: Snacka om Spotify

Författare

: Fredrik Ahlbäck och Daniel Erlandsson

Handledare

: Christine Tidåsen

Nivå

: Kandidatuppsats, Marknadsföring (15hp), VT 2010

Nyckelord

: Word of Mouth, Sociala medier, Twitter, Facebook, Blogg

Frågeställning

: Hur har Spotify använt sig utav sociala medier och Word of mouth?

Syfte

: Syftet med vår studie är att förklara hur sociala medier och WOM har använts utav Spotify. Denna uppsats kommer alltså att vara en fallstudie om företaget Spotify men för att få ett bredare perspektiv och en djupare förståelse så kommer vi även att undersöka hur kunderna har uppfattat WOM kring Spotify. De sociala medierna vi kommer undersöka och titta närmare på är Facebook, Twitter och bloggar. I avseendet WOM kommer vi både att titta på viral marknadsföring, vilket är WOM på internet, men vi kommer också att titta på WOM offline.

Metod

: Det är en kvalitativ och kvantitativ studie med ett deduktivt angreppssätt.

Teoretisk referensram

: I detta kapitel presenteras den teori vi har valt att utgå ifrån för att gå vidare till den empiriska delen och analysen. Vi börjar med att presentera en lite bredare teori för att alltef-tersom komma in mer och mer på de faktorer vi valt att fokusera på

Empirisk studie

: Data är insamlad via en öppen individuell telefonintervju med Sophia Bendz, Global Marketing Director på Spotify samt en enkätundersökning på 192 Spotify-kunder.

Slutsats

: Vi har identifierat två saker som genomsyrar allt som Spotify har gjort i sitt arbete med att bygga upp och bibehålla en stark och positiv WOM kring företaget samt arbetet med de sociala me-dierna, de två faktorerna är kvalitet och kundorientering

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , p. 58
Keywords [sv]
Spotify, Sociala medier, Word of mouth, WOM, Twitter, Facoebook, Blogg
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-13880OAI: oai:DiVA.org:hh-13880DiVA, id: diva2:369683
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2011-02-24 Created: 2010-11-11 Last updated: 2011-02-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1143 kB)2176 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1143 kBChecksum SHA-512
85845cb658c90d23998c0f8431c61526d8bd07c5d6f12aeaa910b262c59545ddb6f4a27cb3ff5c06f5cb0f743e91eff741e81d27cf8cd4d8cd3f6f853d29eec7
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 2176 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1791 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf