Kritiska framgångsfaktorer vid drift av ett affärssystem: en studie på ett svenskt industriföretag 2006 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Affärssystem har inneburit stora förändringar för företagsvärlden, effektiviserat informationsflödet och infört nya sätt att göra affärer. Trots detta ses affärssystem som ett projekt som tar slut efter implementeringen. Ett affärssystemsprojekt tar dock inte slut förrän ett nytt system implementeras. Organisationer betalar oerhörda summor för ett affärssystem för att sedan praktiskt taget överge dem, genom att inte vidareutveckla och förvalta systemet. Syftet med denna studie är att beskriva och identifiera de faktorer som användare ser som kritiska vid drift av affärssystem. För att identifiera de kritiska faktorerna vid drift utgår studien från de faktorer som tidigare forskning kommit fram till. Utifrån dessa skapades en intervjuguide som användes i intervjuer med användare på ett stort svenskt industriföretag. Intervjuerna resulterade i hur användarnas situation ser ut inom de fyra faktorerna: utbildning/kompetens, kommunikation, organisation och support. I undersökningen visade det sig att utbildning/kompetens och support var de faktorer som upplevdes viktigare än de övriga faktorerna.

Place, publisher, year, edition, pages

2006.

Keywords [sv]

Affärssystem, drift, kritiska framgångsfaktorer

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-13682Local ID: U12845OAI: oai:DiVA.org:hh-13682DiVA, id: diva2:368874

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 118 hits