Kritiska faktorer: för att uppnå en effektiv eftermarknad i tillverkande företag 2006 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

En effektiv eftermarknad kan idag vara helt avgörande för företags existens, då konkurrensen på marknaden är hårdare än någonsin och produkterna i stort sett är likvärdiga. Företag behöver därför tänka på hur de ska agera och var de ska rikta sitt fokus för att behålla sina befintliga kunder. Att behålla de befintliga kunderna är mycket viktigt eftersom de har en stor inverkan på företags marknadssituation. Styrmodellerna ”BSC”, ”CRM”, ”TQM”, ”SCM” och ”JIT” har en stor inverkan på företag i deras arbete med att nå en effektiv eftermarknad. Tidigare forskning visar dock inte på någon modell eller någon teori om vilka faktorer i styrmodellerna som är avgörande för företag som strävar efter en effektiv eftermarknad. Syftet med denna uppsats var därför att förklara styrmodellernas betydelse vid uppbyggnaden av en effektiv eftermarknad. Vidare ville vi undersöka vilka kritiska faktorer som är primära för eftermarknadsarbetet samt med en egen modell beskriva hur de förhåller sig till varandra. I vår slutsats har vi utifrån vår undersökning kunnat fastställa ett antal kritiska faktorer. Detta efter att ha sett tydliga samband angående vilka faktorer som är mer framträdande än övriga i de båda företagen. Sammanställningen av dessa faktorer mynnade ut i skapandet av E.M.T.-modellen, som visar vilka de kritiska faktorerna är och hur de förhåller sig till varandra.

Place, publisher, year, edition, pages

2006.

Keywords [sv]

Eftermarknad, BSC, CRM, TQM, SCM, JIT

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-13660Local ID: U12822OAI: oai:DiVA.org:hh-13660DiVA, id: diva2:368851

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 127 hits