Kvalitetsstyrning: en studie i hur företag arbetar med kvalitetsstyrning 2006 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Total kvalitet handlade inte bara om produktens kvalitet, utan innefattade företagets alla delar, dvs. allt som direkt eller indirekt gav mervärde för kunden. Beroende på hur företagen såg på total kvalitet fokuserade dem på olika delar. Frågan blev då; hur arbetar företag med kvalitetsstyrning? Studiens syfte var att undersöka hur företag arbetar med kvalitetsstyrningens olika delar, vilket genomfördes ur ett ledarskap. Uppsatsen var av deduktiv karaktär då den utgick från teorier inom kvalitetsstyrning. Sekundärdata utgick mestadels från litteratur som behandlar kvalitetsstyrning. Fallstudier av kvalitativ art gjordes av två, stora och internationella företag. Den teoretiska referensramen behandlade områden inom kvalitetsstyrning och följande fokusområden var centrala i uppsatsen; kundfokusering, ledarskap, allas delaktighet, ständig förbättring, processorientering, kompetensutveckling och benchmarking. Kvalitetsstyrningen undersöktes utifrån fallföretagen Tylö AB och Amer Sports Sverige AB med hjälp av ovanstående fokusområden, vilka även analysen utgick ifrån. Studien visar indikationer på att företag i sin kvalitetsstyrning arbetar med alla fokusområden, men med kundfokusering och allas delaktighet som de mest viktiga delarna.

Place, publisher, year, edition, pages

2006.

Keywords [sv]

TQM, total kvalitet, ekonomi- och kvalitetsstyrning,

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-13632Local ID: U12788OAI: oai:DiVA.org:hh-13632DiVA, id: diva2:368823

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 225 hits