Användarattityd och dess påverkan: en undersökning i ett svenskt industriföretags affärssystem

2006 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Sedan mitten av 90-talet har företag gjort stora investeringar i affärssystem. Under år 2005 genomfördes svenska IT-projekt till ett värde av 20 miljarder kronor. Ett affärssystem kan ge många fördelar men för att dess fulla kapacitet skall kunna nyttjas krävs det att användarna trivs med systemet. Studiens syfte är att undersöka användares attityder till affärssystem samt hur dessa attityder påverkar användandet. Det finns ett tydligt samband mellan användarens attityd och prestation. För att fånga upp attityder till affärssystem utgick studien från två modeller, End-User Computing Satisfaction och End-user’s Acceptance of ERP systems. Utifrån dessa två modeller skapades en sammanfattande modell som låg till grund för den intervjuguide som undersökningen grundar sig på. Studien genomfördes på ett stort svenskt industriföretag där användarna intervjuades för att ta reda på attityden till affärssystemet. Resultatet från studien visar på att varje människa är unik och har olika förutsättning för att skapa en attityd till systemet. De skillnader som upplevs beror på individens egenskaper, kunskaper och erfarenheter. Attityder formas även utifrån kollegors attityder. Utifrån studiens slutsatser skapas riktlinjer för hur företagare kan motverka negativa attityder och stärka positiva attityder.

Place, publisher, year, edition, pages

2006.

Keyword [sv]

Användarattityd, användarpåverkan, affärssystem

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-13435Local ID: U12560OAI: oai:DiVA.org:hh-13435DiVA, id: diva2:368620

Uppsok

Technology

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Information Science, Computer and Electrical Engineering (IDE)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 54 hits