Mission Impossible? – användbara inloggningssystem till Internetbank 2005 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Användandet av olika Internetbanker är idag mycket vanligt och expanderar fortfarande i takt med att det blir allt vanligare med tillgång till dator och Internet i hemmet. Användbarhet kring inloggningsprocessen till Internetbanken blir således mycket viktig då det ska vara lätt för användaren att nyttja systemet. Denna uppsats beskriver, analyserar och jämför de två vanligaste inloggningssystemen på de svenska Internetbankerna idag. Dessa två system är inloggning med hjälp av säkerhetsdosa samt inloggning med hjälp av filcertifikat. För att genomföra denna analys och jämförelse utfördes en observation och en heuristisk utvärdering. Observationen involverade personer av blandad ålder, kön, utbildning och vana av inloggningssystemen. Den heuristiska utvärderingen involverade experter med utbildning inom användbarhetsområdet. Undersökningarna inriktade sig på att upptäcka de användbarhetsproblem som finns i de två systemen. Utefter de problem som framkom i undersökningarna arbetades olika riktlinjer gällande användbarhet för inloggningssystem till Internetbank fram. Dessa riktlinjer är generella och även applicerbara på andra inloggningssystem än säkerhetsdosa och filcertifikat. Riktlinjerna kan i viss mån även appliceras på inloggningssystem som inte är till för att logga in till Internetbank.

Place, publisher, year, edition, pages

2005.

Keywords [sv]

Internetbank, inloggningssystem, bank via internet, säkerhetsdosa, certifikat

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-13057Local ID: U12127OAI: oai:DiVA.org:hh-13057DiVA, id: diva2:368226

Uppsok

Technology

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Information Science, Computer and Electrical Engineering (IDE)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 65 hits