Belöningssystem för utesäljare i IT-företag 2005 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Många företag har belöningssystem för sina chefer och under de senaste åren har storleken på dessa belöningar varit ett aktuellt och mycket omdiskuterat ämne i tidningarna. Därför tyckte vi att det skulle vara intressant att undersöka hur belöningsmottagare som inte är chefer ser på sina belöningssystem. Vi ville att våra respondenter skulle ha daglig kontakt med sina belöningssystem och valde därför att undersöka vad utesäljare inom IT-branschen anser om monetära och icke-monetära belöningar och hur dessa belöningar påverkar deras inre och yttre motivation. För att öka våra möjligheter att få fram ny information utgick vi från en kvalitativ ansats eftersom den innebär ett öppet samtal med respondenterna. Våra krav på intervjupersonerna var att de skulle ha någon form av belöningssystem i sitt nuvarande arbete samt tidigare erfarenhet från andra typer av belöningssystem. En av säljarna uppfyllde bara det första kriteriet, men de övriga tre uppfyllde båda. Genom att intervjupersonerna var helt anonyma hoppades vi öka uppsatsens interna giltighet. Förutom att två av respondenterna efter intervjun ändrade några av sina uttalanden för att göra dem mindre personliga, lyckades vi med detta. Vi utformade en referensram där vi undersökte syftet med belöningssystem, granskade flera motivationsteorier, diskuterade olika former av monetära och icke-monetära belöningar och dess påverkan på mottagaren, samt presenterade viktiga begrepp som uppföljning, rättvisa och påverkbarhet. Utifrån denna teori skapade vi en egen modell som vi sedan använde när vi ställde samman intervjuguiden. Vi valde att presentera säljarna var för sig i empiriavsnittet för att läsaren skulle få en känsla för och kunna följa varje säljares personliga tonläge. I analysen jämförde vi respondenternas uttalanden med teorin och det visade sig att belöningssystemets utformning har en stor betydelse för om mottagaren ska känna ökad inre respektive yttre motivation och därmed öka sin arbetsprestation. Huruvida belöningen bör vara monetär eller icke-monetär beror på om det är inre eller yttre motivation som påverkar individen mest.

Place, publisher, year, edition, pages

2005.

Keywords [sv]

Belöningssystem, motivation, inre motivation, yttre motivation

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-12983Local ID: U12053OAI: oai:DiVA.org:hh-12983DiVA, id: diva2:368152

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 45 hits