ISO 9000:2000: En studie om hur processperspektivet påverkar företagen 2005 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Många företag har idag certifierat sig enligt ISO 9000:2000 därför är det intressant att ta reda på hur certifieringen påverkar företagen. För att kunna göra detta har vi genomfört intervjuer på tre olika tillverkande företag. För att på ett bra sätt bilda oss en uppfattning inom ämnet innan intervjuerna, studerade vi sekundärdata såsom vetenskapliga artiklar och annan litteratur. Vi valde att studera ISO 9000:2000 ur ett processperspektiv då detta är en stor del av den nya versionen. För att kunna utvärdera hur bra processerna fungerar hos företagen inriktade vi oss på ledtider och kvalitetsbristkostnader. Den litteratur vi har studerat tillsammans med erfarenheterna från intervjuerna har visat att de undersökta företagen i stort inte påverkas av certifieringen, då de hade bra kvalitetsarbete sedan tidigare. Standarden hjälper till att strukturera upp företaget och att skapa en helhetsbild, men för att uppnå genomgripande förbättringar har inte certifieringen så stor betydelse.

Place, publisher, year, edition, pages

2005.

Keywords [sv]

ISO 9000, kvalitet, process, kvalitetsbristkostnader, ledtider

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-12976Local ID: U12046OAI: oai:DiVA.org:hh-12976DiVA, id: diva2:368144

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 181 hits