NY RUTIN FÖR AVVIKELSEHANTERING 2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

I följande rapport kommer man att följa ett examensarbete på Nibe AB som gick ut på att kontrollera hanteringen av kassationer och vid fel finna nya rutiner och åtgärder för att förbättra denna process. I arbetets början gjordes kontroller som visade att hanteringen inte fungerade som den skulle och var upp till hela 66 % fel vid en veckas stickprov. Tillsammans med kvalitetsavdelningen beslutades det att något måste göras och det arbetades fram nya åtgärder i form av skärpta rutiner. Dessa rutiner fungerade så att montörerna själva skötte felkodningarna och man sparade alla kassationer veckovis för att kunna kontrollera vid behov. Anledningen till att man vill ha en korrekt fungerande felkodning är att man då kan få en korrekt statistik över ens kvalitetsbristkostnader. När statistiken stämmer med verkligheten kan man med hjälp av bland annat de sju kvalitetsverktygen finna orsakerna till felen och åtgärda dem. Eftersom kvalitetsbristkostnader leder till flera andra kostnader såsom förlorad goodwill, försäljningsnedgång med mera är det viktigt att ha kontroll över dem. Efter implementeringen av de nya rutinerna togs nya stickprov som visade att felkodningen nu endast var 5 % fel. Detta visar att bara genom skärpta rutiner och med chans till kontroll kan felhanteringen bli avsevärt bättre på kort tid. Nu börjar dock arbetet med att identifiera orsakerna bakom kvalitetsbristkostnaderna, men detta arbetat är betydligt enklare med en korrekt statistik som visar vilka feltyper som är vanligast förekommande.

Place, publisher, year, edition, pages

2004.

Keywords [sv]

Kvalitet, Kvalitetsbristkostnader, avvikelser, ISO

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-11683Local ID: U10709OAI: oai:DiVA.org:hh-11683DiVA, id: diva2:366817

Uppsok

Technology

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 448 hits