hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Relationsmarknadsföring- myt eller verklighet?
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2004 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]
Relationsmarknadsföringsbegreppet har växt fram från forskning av tjänste- och B2B-marknadsföring. Bland produktföretag är de flesta kundkontakterna relaterade till den faktiska produkten och traditionella marknadsmixaktiviteter. Så är inte fallet hos tjänsteföretag. Här ska alla parter i företaget vara involverade i kunden, samarbeta och stötta varandra för att leverera en tillfredsställande tjänst. Eftersom litteraturen inte tar hänsyn till olika sorters tjänsteföretag utan generaliserar dessa till en homogen grupp, ställer vi oss frågan om en sådan generalisering är rättvis? Syftet med denna uppsats är att beskriva och undersöka hur olika tjänsteföretag inom B2B använder sig av relationsmarknadsföring för att marknadsföra sina tjänster. Efter vår fallstudie samt analys av denne kan vi konstatera att litteraturen inte gör en rättvis generalisering av tjänsteföretag då de kategoriserar alla dessa företag till en homogen grupp. På grund av detta blir teorins RM inte alltid applicerbar då den i många fall måste individualiseras beroende på tjänst och bransch.
Place, publisher, year, edition, pages
2004.
Keyword [sv]
Relationsmarknadsföring, tjänsteföretag, B2B, tjänstemarknadsföring, relationship marketing.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-11613Local ID: U10639OAI: oai:DiVA.org:hh-11613DiVA: diva2:366747
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 99 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf