hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Klagomålshantering inom hotellbranschen: ett verktyg i hotellens kundvård
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2003 (Swedish)Student paper second termStudent thesis
Abstract [sv]
Uppsatsen skrevs i ämnet marknadsföring och handlar om klagomålshantering inom hotellbranschen. Syftet med arbetet var beskriva klagomålshantering och ta reda på hur informationen från denna används i hotellens kundvård. Arbetet inleddes med en teoretisk studie där litteratur samt vetenskapliga artiklar inom kundvård användes. Denna studie följdes av en empirisk undersökning i form av intervjuer och därefter genomfördes en analys
Place, publisher, year, edition, pages
2003.
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-11222Local ID: U10226OAI: oai:DiVA.org:hh-11222DiVA: diva2:366352
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 13 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf