Vari ligger eventuella svårigheter vid skapandet av en stark kundrelation 2003 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

I denna uppsats behandlades relationsmarknadsföring med fokus på kundrelationer. Syftet med studien var att undersöka eventuella svårigheter som företag upplevde vid sakpandet av en stark kundrelation. Syftet var tilllika att hjälpa företag att reducera framtida svårigheter. Två företag undersöktes inom tjänstesektorn, företag Bemanning respektive företag Bank, och för att skapa en teoretisk grund att utgå från användes litteratur, vetenskapliga artiklar samt avhandlingar. Den teoretiska grunden jämfördes sedan med de undersökta företagen, varpå vissa likheter och skillnader kunde tydas. Slutligen fastställdes att företagen stötte på svårigheter vid relationsbyggande. I ett flertal avseenden ansågs litteraturen som bristfällig, då den inte beaktade de svårigheter som kan uppstå för företagen vid skapandet av en stark kundrelation.

Place, publisher, year, edition, pages

2003.

Keywords [sv]

Kundrelationer

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-10822Local ID: U5946OAI: oai:DiVA.org:hh-10822DiVA, id: diva2:365946

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 66 hits