Kommunikation av Intern Marknadsföring: förutsättningar och hinder 2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Medan extern marknadsföring riktar sig mot företagets kunder riktas intern marknadsföring mot den egna personalen. Att se den egna personalen som kunder och behandla dem som sådana anses vara till företagens fördel. Därmed blir ledningens huvuduppgift att också marknadsföra företaget och dess produkter internt mot de anställda. En effektiv kommunikation är en förutsättning för att ledningen ska lyckas med denna uppgift, då intern marknadsföring handlar om att överföra vissa budskap till personalen. Dock uppstår det ofta kommunikationsproblem mellan ledning och anställda. Syftet med denna uppsats är att utifrån förutsättningar för en effektiv kommunikation av intern marknadsföring undersöka och analysera vilka hinder som kan hämma denna kommunikation. För att uppnå vårt syfte har en kvalitativ studie genomförts med personliga intervjuer på två varuproducerande företag samt telefonintervju med ett konsultföretag: Duni AB i Halmstad och SCA Hygiene Products i Göteborg samt Upstride International AB i Malmö. De hinder som ter sig viktigast i studien är följande: bristfälligt engagemang och stöd hos ledningen, ledningens oenighet eller okunnighet om den syn på personalen som intern marknadsföring förespråkar, obefintligt eller svagt intresse hos personalen för sådan information som anses ligga utanför det egna arbetet, personalens begränsade tillgänglighet till de interna media, dålig funktionsduglighet av de officiella informationskanalerna, samt otillräckligt användande av de kommunikationsverktyg som används i extern marknadsföring. Studien betonar dessutom mellanchefernas roll i kommunikationen av intern marknadsföring och den utmaning som intranät innebär för dem. Intranät erbjuder oförnekliga kommunikationsmöjligheter för den interna marknadsföringen; paradoxalt nog kan det samtidigt utgöra ett hinder för denna kommunikation.

Place, publisher, year, edition, pages

2002.

Keywords [sv]

kommunikation intern marknadsföring

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-10489Local ID: U5470OAI: oai:DiVA.org:hh-10489DiVA, id: diva2:365610

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 244 hits