hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Intern Marknadsföring: ett sätt för Länsförsäkringar att lyckas med sin affärsidé
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]
De senaste årtionden har det fästs större uppmärksamhet vid vikten av att företag bör använda sig av intern marknadsföring för att lyckas med den externa marknadsföringen och därmed för att lyckas med sin affärsidé. Syftet med uppsatsen var att utifrån de teorier vi använt oss av, göra en undersökning för att få en uppfattning till vilken grad vårt fallföretag följde och anpassade sin organisation efter de riktlinjer som krävs enligt teorin för att lyckas med sin affärsidé. Frågeställningen vi ansåg vara adekvat för arbetet var: Hur bidrar den interna marknadsföringen till ett tjänsteföretagets möjlighet att lyckas med sin affärsidé? Vi har gjort en jämförelse där vi utgått från olika teorier inom området, huvudsakligen Bruzelius & Skärvad och Arnerup-Cooper & Edvardsson. Dessa teorier har sedan jämförts med hur ett tjänsteföretag arbetar med intern marknadsföring i praktiken. Fallföretaget vi har valt för vår undersökning är Länsförsäkringar Halland. För insamling av empirin har vi använt oss av en kvalitativ metod och genomfört ostrukturerade intervjuer med två anställda på Länsförsäkringar Halland. Vi har valt att belysa ämnet från två perspektiv, ur frontpersonalens och ur ledningens perspektiv. Det framkom att fallföretaget har kommit en bit på vägen i arbetet med den interna marknadsfö-ringen men området har ännu inte fått den uppmärksamhet som föredras av de teorier vi utgått från. Den interna marknadsföringen bör ses som en ständigt pågående process där effekterna av insatserna inte är omedelbara. Vi anser att Länsförsäkringar Halland har insett vikten av intern marknadsföring men saknar det strategiska tänkandet inom vissa områden som är nödvändigt för att nå framtida framgångar. Kommunikationen inom organisationen har ökat och detta är ett steg i rätt riktning då det har gett frontpersonalen en större insikt i företagets tjänsteutbud och ökad motivation. Detta har bidragit till en större vilja till inlärning och utveckling som i sin tur har resulterat i ökade kunskaper. I slutändan har detta medverkat till bättre förmåga till problemlösning och helhetssyn vilka är några av målen för den interna marknadsföringen och ett steg på vägen för företaget att lyckas med sin affärsidé.
Place, publisher, year, edition, pages
2002.
Keyword [sv]
kommunikation, företagskultur, motivation, tjänstekvalité
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-10160Local ID: U5021OAI: oai:DiVA.org:hh-10160DiVA: diva2:365274
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 30 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf