hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Byråkratisering: bästa förutsättningen för tjänstekvalitet En fallstudie om kunskapsföretag efter en kris.
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2002 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]
Denna uppsats beskriver krishanteringens påverkan på kunskapsföretagens förutsättningar för att leverera tjänstekvalitet. Följande syften har uppnåtts: - En förståelse för hur kunskapsföretag är strukturerade och styrda har uppnåtts. - Därigenom förklarades hur en hantering av en lönsamhetskris har förändrat kunskapsföretagens organisation. - En förståelse för hur denna organisationsförändring har påverkat förutsättningarna för kunskapsföretagen att leverera tjänstekvalitet har påvisats. Kunskapsföretag är ett modernt begrepp som fått stort genomslag i dagens näringsliv. Många kunskapsföretag, främst inom IT-sektorn, men även inom traditionella branscher, drabbas av lönsamhetskriser. Skälen till kriserna kan vara många, men resulterar alltid i en svacka för lönsamheten. Lönsamhetskriser får ofta konsekvenser för organisationernas struktur då företagen arbetar med krishanteringen genom att utföra ett antal åtgärder för att bättra på lönsamheten. Vi har valt att studera hur denna krishantering påverkar kunskapsföretagens förutsättningar för att leverera tjänstekvalitet, som en direkt följd av arbetet mot bättre lönsamhet.
Place, publisher, year, edition, pages
2002.
Keyword [sv]
Byråkratisering, kunskapsföretag, tjänstekvalitet, krishantering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-10142Local ID: U5003OAI: oai:DiVA.org:hh-10142DiVA: diva2:365256
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 23 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf