hh.se
Publications
Please wait ...
Simple search
Advanced search -
Research publications
Advanced search -
Student theses
Statistics
English
Svenska
Norsk
Jump to content
Change search
Search
Search
Only documents with full text in DiVA
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-10115
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:365230
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
One-to-one marketing: Lojala kunder och förstärkt konkurrenskraft
Ekdahl, Caroline
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Oredsson, Christoffer
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Johannesson, Frida
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Jilkén, Olof
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2002 (Swedish)
Student paper second term
Student thesis
Abstract [sv]
Det ämnesområde som valdes till grund för denna b-uppsats var one-to-one marketing (1:1). Tre andra marknadsföringsmetoder mass-, direkt- och relationsmarknadsföring, beskrevs inledningsvis och jämfördes med 1:1. Sedan förklarades fyra begrepp inom 1:1 som ansågs beskriva metoden på ett tydligt sätt. Syftet med uppsatsen var att förklara hur 1:1 kan användas för att skapa lojala kunder och därmed stärka ett företags konkurrenskraft på marknaden. Med den begränsade omfattningen av en b-uppsats i bakhuvudet gjordes även ett antal avgränsningar. De källor som användes var i första hand av teoretisk karaktär och kompletterades sedan med en kvalitativ metod. Ett reklamföretag intervjuades för att kunna tillämpa arbetets teoretiska del i praktiken. De slutsatser som drogs var att 1:1 bara passar vissa sorter av kunder och det gäller att anpassa sig till varje kund. Företag bör även se vilka kunder som är lönsamma och koncentrera sig mot dem för att stärka relationen. Information om kunder kan med fördel lagras i med hjälp av IT. Den lagrade informationen gör det lättare för det säljande företaget att veta kundens önskemål. Med marknadens ökande konkurrens blir det svårare för företag att erbjuda differentierade tjänster/varor och det blir allt viktigare att vårda sina kunder och därmed skapa en lång och lönsam relation.
Place, publisher, year, edition, pages
2002.
Keywords [sv]
one-to-one marketing, lärande relation, kundandelar, livstidsvärde, klagomålshantering, lojala kunder
Identifiers
URN:
urn:nbn:se:hh:diva-10115
Local ID: U4975
OAI: oai:DiVA.org:hh-10115
DiVA, id:
diva2:365230
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.se
Available from:
2010-11-09
Created:
2010-11-09
Bibliographically approved
Open Access in DiVA
No full text in DiVA
By organisation
School of Business and Engineering (SET)
Search outside of DiVA
Google
Google Scholar
urn-nbn
Altmetric score
urn-nbn
Total: 85 hits
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-10115
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:365230
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
v. 2.47.0
|
WCAG
|
Halmstad University Library
|
Info for students
|
Info for researchers
|
Log in
DiVA
Logotyp