Internetmarknadsföring ur ett business to businessperspektiv: Internet marketing from a business to business perspective 2001 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Denna uppsats fokuserades på ABM Systems och Intense Software och syftet med uppsatsen var att undersöka hur företag inom business to business utnyttjar Internet för att skapa, bibehålla och förbättra kundrelationer. I enlighet med den litteratur som fanns på området, hade vi för avsikt att redogöra för de slutsatser och resultat som vi kom fram till angående företags användning av Internet inom business to business. Vi utgick från en bred litteraturbas som fokuserade på relationsmarknadsföring och Internet som marknadsföringskanal. Vi utförde en undersökning i form av två djupintervjuer samt en enkätundersökning. I vår studie kom vi fram till följande slutsatser: För att skapa kundrelationer via Internet gäller det att marknadsföra websideadressen. För att bibehålla kundrelationen måste man satsa på att tillfredsställa kundens behov t ex genom support och e-post. För att förbättra kundrelationen måste det säljande företaget lyssna på kundföretagets krav och önskemål samt erbjuda tilltalande funktioner på websidan.

Place, publisher, year, edition, pages

2001.

Keywords [sv]

Internetmarknadsföring, business to business

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-9708Local ID: U4351OAI: oai:DiVA.org:hh-9708DiVA, id: diva2:364814

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 49 hits