hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kvalitet i tjänsteprocessen: En studie av kvalitetstänkande i fyra tjänsteföretag
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2001 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]
Hur långt har tjänsteföretagen kommit i sitt kvalitetsarbete och vilken är deras syn på kvalitet i tjänsteprocessen? För att hitta svar till detta problem hade vi som syften att redogöra hur tjänsteföretag arbetar för att uppnå kvalitet i tjänsteprocessen, beskriva hur tjänsteföretagen ser på kvalitetsarbete idag, undersöka huruvida ledningen lyckats förmedla företagets syn på kvalitetsarbete till frontpersonal. Samtliga företag ansåg att kvalitetsarbete leder till att dess position på marknaden säkerställs. Studien visade även att stora skillnader före- kommer bland fallföretagen vid utförandet av kvalitetsarbete i dagsläget.
Place, publisher, year, edition, pages
2001.
Keywords [sv]
kvalitet, tjänsteprocess, tjänsteföretag
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-9608Local ID: U4219OAI: oai:DiVA.org:hh-9608DiVA, id: diva2:364710
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 31 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf