hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
SPEDITIONSBRANSCHENS STÖDTJÄNSTER: KUNDDRIVEN TJÄNSTEUTVECKLING?
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2001 (Swedish)Student paper second termStudent thesis
Abstract [sv]
Det är relativt lätt att utföra speditionsbranschens kärntjänst, d.v.s. att transportera en vara från A till B. Detta innebär en marknad som karakteriseras av en hög konkurrenskraft och låga marginaler med krav på att möta förändliga kundkrav. Kraven handlar främst om de stödtjänster som stödjer kärntjänsten. Av de kundkrav som ställs på aktörerna har vi valt att studera kvalitet-, miljö- och tidskrav. Vårt syfte med uppsatsen är att ur speditionsföretagens perspektiv beskriva hur kundernas kvalitet-, miljö- och tidskrav resulterat i nya stödtjänster. Utifrån tre intervjuföretag samt litteraturstudie kan vi till viss del generalisera och se hur några nya stödtjänster vuxit fram på bred front. I andra fall har vi sett hur vissa stödtjänster bara fått ett visst genomslag.
Place, publisher, year, edition, pages
2001.
Keywords [sv]
Tjänsteutveckling, spedition
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-9404Local ID: U3983OAI: oai:DiVA.org:hh-9404DiVA, id: diva2:364501
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 40 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf