Hot eller möjlighet? Acceptansen av Internetbanken hos bankanställda 2000 (Swedish)Student paper second termStudent thesis

Abstract [sv]

Internetbanken kan ses som en av de viktigaste IT-satsningarna som bankerna gör idag. Förändringen som införandet av Internetbanken innebär, kan ses ur olika perspektiv, såsom det organisatoriska och det individuella. Denna studies syfte har varit att undersöka de demografiska variablernas betydelse för acceptansen av Internetbanken hos personalen på Nordbanken. Ett strukturerat och standardiserat enkätformulär skickades ut till 48 anställda på två lokala bankkontor. 32 stycken enkäter kom tillbaka, dvs en svarsfrekvens på 67%. Spridningen var liten bland de anställda gällande ålder och anställningstid. Medelåldern var 50,5 år och de flesta hade varit anställda på banken i mer än 15 år. Alla anställda kan sägas uppfatta Internetbanken som en större möjlighet än som ett hot, dvs enhetligheten i acceptansen var stor. De som vidareutbildats uppgav i större utsträckning att de marknadsförde och diskuterade Internetbanken med kunderna än de som inte hade vidareutbildats. De som vidareutbildats uppfattade också möjligheterna till ytterligare vidareutbildning bättre, än de som inte erhållit någon. Slutsatsen som kan dras med hjälp av Dixons (1999) ITAM-modell är att samtliga anställda i någon mån har nått till en adoption av Internetbanken. För att adoptionen ska innebära en positiv grad av acceptans och ökad marknadsföring av tjänsten, krävs att individen uppfattar den som meningsfull och lätt att använda samt varseblir möjligheterna av tillgängliga resurser som vidareutbildning.

Place, publisher, year, edition, pages

2000.

Keywords [sv]

Acceptans, adoption, demografi, Internetbanken, ITAM och Nordbanken

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-9164Local ID: U3732OAI: oai:DiVA.org:hh-9164DiVA, id: diva2:364258

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 56 hits