Datorer Kvinnor Apotek 1999 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Den här uppsatsen handlar om hur apoteksanställda kvinnor uppfattar användandet av dator i kundkontakten. Även hur arbetet var på apoteket innan datorerna och hur själva övergången till datorer upplevdes. Syftet var att se hur arbetet och kundrelationerna förändras i samband med datorns inträde på apotek. Intervjuer av åtta apoteksanställda kvinnor gjordes med kvalitativ metod på apoteket Svalan i Halmstad. Kriteriet för intervjupersonerna var kvinnor som arbetat på apotek innan datorerna, under själva övergången till datorer och idag arbetar med datorer i kundkontakten. Intervjusvaren analyserades med Becks teorier om individualisering och Habermas teorier om språklig kommunikation. Resultaten visar att kvinnorna var positiva till tekniken idag på apoteket. Apoteksyrket har gått från ett rent hantverk till informationsyrke sedan 1950-talet. Förändringarna började gradvis på 1970-talet. Kunderna har fått mer att säga till om i takt med att apotekspersonalen informerar mer.

Place, publisher, year, edition, pages

1999.

Keywords [sv]

datorer, kvinnor, apotek, kunder, information

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-8652Local ID: U2752OAI: oai:DiVA.org:hh-8652DiVA, id: diva2:363740

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Social and Health Sciences (HOS)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 74 hits