hh.se
Publications
Please wait ...
Simple search
Advanced search -
Research publications
Advanced search -
Student theses
Statistics
English
Svenska
Norsk
Jump to content
Change search
Search
Search
Only documents with full text in DiVA
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-8477
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:363563
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
IT-akuten
Ivarsson, Marina
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
1999 (Swedish)
Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)
Student thesis
Abstract [sv]
Denna uppsats undersöker vilka krav och önskemål som användarna ställer på en modern supportfunktion. Syftet är att besvara frågan:”Hur bör den moderna supportfunktionen organiseras”? Uppsatsen är baserad på en fallstudei på Falcon Bryggerier AB och DryckesDistributören AB. Någon form av klassificering av användarna är nödvändig, den klassificering som föreslås i denna uppsats är: Uppgiftsinriktade användare Problemlösande användare Utvecklkingsinrikade användare Beronde på i vilken grupp som majoriteten av organisationens användare klassificeras i , är olika strukturer och organisationsformer lämplig. De användere som undersökts är mestadels intresserade av hårdvarusupport. De tycker att kompetens och svarstid är de viktigaste faktorerna vad gäller en supportfunktion. Majoriteten av användarna i de undersökta företagen är intresserade av IT-utbildning och mjukvaruutbildning är populärast. Användaren i de undersökta företagen klassificeras i de ovan nämnda grupperna och en passande struktur och organisationen förslås
Place, publisher, year, edition, pages
1999.
Keywords [sv]
support, användare Help Desk
Identifiers
URN:
urn:nbn:se:hh:diva-8477
Local ID: U2504
OAI: oai:DiVA.org:hh-8477
DiVA, id:
diva2:363563
Uppsok
Technology
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.se
Available from:
2010-11-09
Created:
2010-11-09
Bibliographically approved
Open Access in DiVA
No full text in DiVA
By organisation
School of Business and Engineering (SET)
Search outside of DiVA
Google
Google Scholar
urn-nbn
Altmetric score
urn-nbn
Total: 68 hits
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-8477
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:363563
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
v. 2.45.0
|
WCAG
|
Halmstad University Library
|
Info for students
|
Info for researchers
|
Log in
DiVA
Logotyp