hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
IT-akuten
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
1999 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis
Abstract [sv]
Denna uppsats undersöker vilka krav och önskemål som användarna ställer på en modern supportfunktion. Syftet är att besvara frågan:”Hur bör den moderna supportfunktionen organiseras”? Uppsatsen är baserad på en fallstudei på Falcon Bryggerier AB och DryckesDistributören AB. Någon form av klassificering av användarna är nödvändig, den klassificering som föreslås i denna uppsats är: Uppgiftsinriktade användare Problemlösande användare Utvecklkingsinrikade användare Beronde på i vilken grupp som majoriteten av organisationens användare klassificeras i , är olika strukturer och organisationsformer lämplig. De användere som undersökts är mestadels intresserade av hårdvarusupport. De tycker att kompetens och svarstid är de viktigaste faktorerna vad gäller en supportfunktion. Majoriteten av användarna i de undersökta företagen är intresserade av IT-utbildning och mjukvaruutbildning är populärast. Användaren i de undersökta företagen klassificeras i de ovan nämnda grupperna och en passande struktur och organisationen förslås
Place, publisher, year, edition, pages
1999.
Keywords [sv]
support, användare Help Desk
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-8477Local ID: U2504OAI: oai:DiVA.org:hh-8477DiVA, id: diva2:363563
Uppsok
Technology
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 68 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf