Benchmarking inom kommunal sektor: En studie av upplevda effekter 1999 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Vi har två syften med vår uppsats, att: beskriva och analysera de upplevda positiva och negativa effekterna med bench-marking inom den kommunala sektorn, i förhållande till ursprungsmålet. beskriva och analysera hur ett benchmarkingarbete sprids ut i organisationen och hur väl syftet med arbetet når den operativa nivån. Benchmarking erbjuder flera positiva effekter som engagerad personal, ett ständigt lärande, tidiga signaler om fel i verksamheten, det blir även lättare att motivera förändringar. För att tidigt se effekter av benchmarking bör de upplevda effekterna studeras eftersom dessa uppträder före de mätbara effekterna. · På central nivå är kostnadsjämförelser ett huvudsakligt syfte medan aktörer på lägre nivåer är mer intresserade av att utbyta erfarenheter. · Att välja en benchmarkingmodell som passar syftet är en viktig del för att få ett lyckat resultat. Det är också viktigt att använda en nyckeltalsmodell, exempelvis Balanced Scorecard, för att arbetet inte skall försvåras av för många nyckeltal.

Place, publisher, year, edition, pages

1999.

Keywords [sv]

benchmarking, kommun, upplevda effekter, balanced scorecard, organisationsförändringar, operativ nivå

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-8471Local ID: U2496OAI: oai:DiVA.org:hh-8471DiVA, id: diva2:363557

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 60 hits