ISO 9000 att arbeta med ett kvalitetssystem 1999 (Swedish)Student thesis

Abstract [sv]

Kvalitessystem är till för att upptäcka felen innan de uppstår. Ett kvalitetssystem ger anvisningar om hur man ska styra och leda företagets verksamhet så att produkterna får rätt kvalitet och så att man hushåller med resurserna. Samtidigt skapar kvalitetssystemet förtroende inför kunderna. Kvalitetssystemet ger regler för hur man ska styra allt, från inköpssituationen, där företaget är kund, fortsätter sedan med regler för hur produktionen ska genomföras och slutar med anvisningar för hur produkten skall levereras. Ett företags viljeinriktning när det gäller kvalitet uttrycker i en kvalitetspolicy. Det verktyg som används för att leva upp till kvalitetspolicyn än företagets kvalitetssystem. Allt fler företag på marknaden efterfrågar/kräver idag sina leverantörer att de är certifierade enligt ex ISO 9000. Vi . Detta gör att ämnet ISO 9000 och kvalitetssystemet idag är högst aktuellt. Vi har i detta arbete gjort en litteraturgenomgång i ämnena kvalitetssystem och ISO 9000. Vi hart också utfört en s k fallstudie på Träspecialen Möbel AB som för ett antal år sedan implementerade ISO 9001. Vi tittar där närmare på hur det är att arbeta med ett kvalitetssystem, hur det uppfattas av ledningen oc personal och om implementering har medfört de förväntande förbättringarna. Vi har valt att samla information om företaget via intervjuer med olika delar ur personalen. Träspecialen har sedan sin certifiering haft ett “vilande“ kvalitetsarbete. P g a stora omvälvningar i verksamheten har man inte haft resurser att lägga på kvalitetsfrågor. De anställda har dock fått ett ökat kvalitetsmedvetande sedan implementeringen trots att företaget inte har jobbat särskilt aktivt med dessa frågor. Den nya inköpschefen , som anställdes för ett halvår sedan, har ett brinnande kvalitetsintresse och har fått företaget på rätt spår i sitt kvalitetsarbete.

Place, publisher, year, edition, pages

1999.

Keywords [sv]

Kvalitetssystem, ISO 9000, kvalitet

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-8447Local ID: U2452OAI: oai:DiVA.org:hh-8447DiVA, id: diva2:363533

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 228 hits