Internet i Marknadskommunikationen 1996 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesis

Abstract [sv]

Då den kommersiella verksamheten för tre år blev tillåten på Internet, har företag fått ett nytt medium att använda sig av i sin marknadskommunikation. Antalet företag som presenterar sig på Internet har ökat lavinartat. Vi har därför i denna uppsats undersökt hur företag hitills har använt Internet i sin kommunikation med kunderna. Vi har utgått från teorier och utifrån dessa, gjort intervjuer med sex olika företag. Vi har utgått från teorier och utifrån dessa, gjort intervjuer med sex olika företag. Vi har genom detta fått en helhetsbild över hur Internet kan användas. Syfte 1: Hur används Internet i kommunikationen med kunden? Företagen vet vilken målgrupp de vill nå på Internet, men det kan vara svårt att få reda på om just den målgruppen finns där. Innehållet skiljer sig från den traditionella reklamen, på Internet är det mer av en informationskaraktär. Därför bör budskapet utformas av marknadsförare i samarbete med informatörer. Internet är ett interaktivt medium, d v s kunden kan ta del av vilken information han vill och när han vill. Det ger både kunden och företaget en möjlighet till respons. Om Internet utnyttjas tillsammans med e-mailfunktionen blir det en personlig informationskanal. Internet räknas inte in i företagens promotionmix, utan ses som en satsning bredvid. Genom sitt breda informationsiinehåll kompletterar det de traditionella medierna. Bara för att Internet införs ska inte något annat medium överges. En blandning är att föredra, för att erhålla varje fördel av respektive medium. Syfte 2: Hur förändrar Internet marknadskommunikatioen? I det stora informationsflöde som finns idag, har det blivit viktigt för företagen att upprätthålla en långvarig relation med kunden, för att överleva. Då de måste kommunicera mer med kunden, kan Internet med fördel användas. Företag utnyttjar inte denna möjlighet till att skapa en relation, då de inte lägger så stor vikt vid e-mailfunktionen. Denna förändring som har skett, att se marknadskommunikationen som en relationsskapande process, är inte Internet upphov till. Däremot kan Internet användas i denna förändring.

Place, publisher, year, edition, pages

1996.

Keywords [sv]

Internet, marknadsföring, kommunikation,

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-6926Local ID: U0750OAI: oai:DiVA.org:hh-6926DiVA, id: diva2:361965

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 19 hits