Aktivitetsbaserad styrning i försäkringsbolag: en fallstudie på Länsförsäkringar Halland 1996 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesis

Abstract [sv]

Ekonomisk styrning befinner sig i förändring. Med ökad internationell konkurrens och snabb teknisk utveckling ställs det hårdare krav på de ekonomiska styrmedel som används. Företagen måste har en ekonomisk styrning som stöder verksamheten. Aktivitetsbaserad styrning kan för detta ändamål vara en möjlig ansats. Författaren har genom en fallstudie på Länsförsäkringar Halland försökt svara på frågorna: Hur kan traditionell ekonomisk styrning förändras, givet vissa förändringar i marknad och produktion? Vilka specifika förutsättningar gäller för ekonomisk styrning i försäkringsbolag och kan aktivitetsbaserad styrning vara en möjlig ansats för Länsförsäkringar Halland? Syftet med uppsatsen har varit att identifiera hur ekonomisk styrning i försäkringsbolag kan anpassas efter företagets specifika förutsättningar, samt att utveckla principer för en ekonomisk styrmodell baserad på aktivitets- baserad styrning för Länsförsäkringar Halland. Nuvarande ekonomisk styrning i Länsförsäkringar Halland uppvisar likheter med traditionell ekonomisk styrning förändras. Den ekonomiska styrningen i Länsförsäkringar Halland bör har tillgång till ett förbättrat beslutsunderlag. Den bör göras mer förståelig, bli mer utåtriktad samt i höre utsträckning ta hänsyn till förändringar i omvärlden. I förändringen av den ekonomiska styrningen bör även försäkringsbolagets specifika verksamhet, såsom skadereglerings- och skadeförebyggande verksamhet beaktas. Min slutsats är att aktivitetsbaserad styrning är en möjlig ansats för ekonomisk styrning i Länsförsäkringar Halland. Emellertid bör den anpassas efter försäkringsbolagets förutsättningar. Styrmodellen baserad på aktivitetsbasered styrning består i huvudsak av två olika delar, en utåtriktad del, vilken är relationsorienterad, samt en mer internt inriktad del, vilken fokuserar på aktiviteter och processer. Styrningen kan inriktas på de aktiviteter och processer, som är värdeskapande för kunden i de olika relationerna. Detta medför att utåtriktningen i den ekonomiska styrningen förbättras. Förbättrad utåtriktning uppvisar även ett samband med anpassningsgrad till förändringar. Beslutsunderlaget förbättras också avsevärt med aktivitetsbaserad styrning, då stora kostnadsskillnader på vissa försäkringar kan observeras. Den ekonomiska styrningen görs tydligare och därmed mer försåelig genom att visa hur de anställdas inbördes arbetsuppgifter bidrar till kundes värde i kundens process. En kostnadsmedvetenhet kan även föras i försäljningen, eftersom aktivitetsbaserad styrning skapar ett gemensamt språk för ledning och anställda. Ledningen måste styra det flöde av aktiviteter som bildar tjänsten. Först då kan driftskostnaderna börja att ifrågasättas. Genom att mäta aktiviteter som bildar tjänsten. Först då kan driftskostnaderna börja att ifrågasättas. Genom att mäta aktivitetskostnaderna i processerna kan även tidsbesparingar och kvalitetsförbättringar mätas i kvantitativa termer, samtidigt som jämförelser mellan olika avdelningar blir möjliga. Sammanfattningsvis, kan det sägas aktivitetsbaserad styrning har skapat ett kraftfullt instrument för ekonomisk styrning i Länsförsäkringar Halland.

Place, publisher, year, edition, pages

1996.

Keywords [sv]

Aktivitetsbaserad styrning, ABM, Aktivitetsbaserad kalkylering, ABC, Försäkringsbolag, Länsförsäkringar, Tjänsteföretag

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-6920Local ID: U0744OAI: oai:DiVA.org:hh-6920DiVA, id: diva2:361959

Uppsok

Social and Behavioural Science, Law

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 345 hits