hh.se
Publications
Please wait ...
Simple search
Advanced search -
Research publications
Advanced search -
Student theses
Statistics
English
Svenska
Norsk
Jump to content
Change search
Search
Search
Only documents with full text in DiVA
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-6856
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:361895
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
Reklamationshantering: Viking sko AB
Karlsson, Helena
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Olsson, Lena
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Svedberg, Maria
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
1995 (Swedish)
Student paper second term
Student thesis
Abstract [sv]
Denna utredning behandlar reklamationsavdelningen på Viking Sko AB, ett grossistföretag inom skobranschen. Idag utvecklas företag mot att bli mer kvalitetsmedvetna. Reklamationer har en negativ klang och förknippas ofta med dålig kvalitet. Därför är det viktigt att här bemöta kunderna på ett så professionellt sätt som möjligt. Utredningen beskriver och analyserar nuläget på avdelningen. Därefter har förslag på en lösning som grundar sig på kvalitetstänkande lagts fram. En av slutsatserna visar att orsaken till problemen på reklamationsavdelningen inte ligger i underbemanning utan snarare i felaktiga rutiner.
Place, publisher, year, edition, pages
1995.
Keywords [sv]
reklamation, grossist företag
Identifiers
URN:
urn:nbn:se:hh:diva-6856
Local ID: U0672
OAI: oai:DiVA.org:hh-6856
DiVA, id:
diva2:361895
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.se
Available from:
2010-11-09
Created:
2010-11-09
Bibliographically approved
Open Access in DiVA
No full text in DiVA
By organisation
School of Business and Engineering (SET)
Search outside of DiVA
Google
Google Scholar
urn-nbn
Altmetric score
urn-nbn
Total: 74 hits
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-6856
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:361895
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
v. 2.45.0
|
WCAG
|
Halmstad University Library
|
Info for students
|
Info for researchers
|
Log in
DiVA
Logotyp