hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Reklamationshantering: Viking sko AB
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
1995 (Swedish)Student paper second termStudent thesis
Abstract [sv]
Denna utredning behandlar reklamationsavdelningen på Viking Sko AB, ett grossistföretag inom skobranschen. Idag utvecklas företag mot att bli mer kvalitetsmedvetna. Reklamationer har en negativ klang och förknippas ofta med dålig kvalitet. Därför är det viktigt att här bemöta kunderna på ett så professionellt sätt som möjligt. Utredningen beskriver och analyserar nuläget på avdelningen. Därefter har förslag på en lösning som grundar sig på kvalitetstänkande lagts fram. En av slutsatserna visar att orsaken till problemen på reklamationsavdelningen inte ligger i underbemanning utan snarare i felaktiga rutiner.
Place, publisher, year, edition, pages
1995.
Keywords [sv]
reklamation, grossist företag
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-6856Local ID: U0672OAI: oai:DiVA.org:hh-6856DiVA, id: diva2:361895
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 39 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf