Kvalitet i tjänsteföretag 1995 (Swedish)Student paper second termStudent thesis

Abstract [sv]

Intresset för samt tala om företagens kvalitetssystem har blivit allt vanligare. Man börjar också ställa krav på att företagen skall ha ett kvalitetssystem enligt den internationella standarden ISO 9000. Standarden har från början berört mest producerande företag, men på senare tid har även tjänsteföretag börjat inse behovet av att certifiera sig enligt rutinen. Fr o m 1992 krävs det dessutom certifiering enligt ISO 9000 för att få göra affärer med länderna inom EU. Författarna har riktat in sig på att ge en allmän beskrivning av begrepp kvalitet och kvalitetsutveckling inom tjänsteproducerande företag samt en övergripande bild av hur man kan gå tillväga för att införa ett kvalitetssystem och därmed certifiera sig enligt ISO 9002 standarden.

Place, publisher, year, edition, pages

1995.

Keywords [sv]

ISO 900, kvalitetssystem, tjänsteföretag

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-6784Local ID: U0594OAI: oai:DiVA.org:hh-6784DiVA, id: diva2:361823

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 279 hits