hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Går det att mäta servicegraden i ett tjänsteföretag?
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
1995 (Swedish)Student paper second termStudent thesis
Abstract [sv]
Service är något som uppmärksammats mer och mer på senare tid då utvecklingen gått från produktorientering till kundorientering. Denna utveckling har krävt att kunden placeras i centrum. Ett gott förhållande till sina kunder är ofta en förutsättning för ett företags fortlevnad. Blir man som kund väl bemött hos ett företag berättar man detta för sina medmänniskor. Blir men inte väl bemött berättar man det för ännu flera. Alla är vi överens om att det är viktigt med god service. Men hur kan man mäta effekterna av servicen?
Place, publisher, year, edition, pages
1995.
Keywords [sv]
service, kundorientering, produktorientering
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-6778Local ID: U0587OAI: oai:DiVA.org:hh-6778DiVA, id: diva2:361817
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 214 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf