hh.se
Publications
Please wait ...
Simple search
Advanced search -
Research publications
Advanced search -
Student theses
Statistics
English
Svenska
Norsk
Jump to content
Change search
Search
Search
Only documents with full text in DiVA
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-6778
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:361817
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
Går det att mäta servicegraden i ett tjänsteföretag?
Ahlgren, Patrik
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Almén, Roger
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Björnberg, Carl
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
1995 (Swedish)
Student paper second term
Student thesis
Abstract [sv]
Service är något som uppmärksammats mer och mer på senare tid då utvecklingen gått från produktorientering till kundorientering. Denna utveckling har krävt att kunden placeras i centrum. Ett gott förhållande till sina kunder är ofta en förutsättning för ett företags fortlevnad. Blir man som kund väl bemött hos ett företag berättar man detta för sina medmänniskor. Blir men inte väl bemött berättar man det för ännu flera. Alla är vi överens om att det är viktigt med god service. Men hur kan man mäta effekterna av servicen?
Place, publisher, year, edition, pages
1995.
Keywords [sv]
service, kundorientering, produktorientering
Identifiers
URN:
urn:nbn:se:hh:diva-6778
Local ID: U0587
OAI: oai:DiVA.org:hh-6778
DiVA, id:
diva2:361817
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.se
Available from:
2010-11-09
Created:
2010-11-09
Bibliographically approved
Open Access in DiVA
No full text in DiVA
By organisation
School of Business and Engineering (SET)
Search outside of DiVA
Google
Google Scholar
urn-nbn
Altmetric score
urn-nbn
Total: 214 hits
Cite
Export
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Link to record
Permanent link
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hh:diva-6778
Direct link
http://hh.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:361817
Cite
Citation style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Other style
More styles
Language
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Other locale
More languages
Output format
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Create
Close
v. 2.45.0
|
WCAG
|
Halmstad University Library
|
Info for students
|
Info for researchers
|
Log in
DiVA
Logotyp