hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kvalitet i finansiella tjänster: en studie av kritiska händelser i interaktion mellan små företag och banker
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
1995 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesis
Abstract [sv]
För tjänsteföretag har interaktionen, mötet mellan kund och personal, en avgörande betydelse för hur kunden upplever kvaliteten i tjänsten. Interaktionen är mycket känslig och kritiska händelser kan uppstå. För bankerna är det därför viktigt att känna till vilka händelser som småföretags- kunderna upplever som kritiska i interaktionen med banken samt att veta vad som orsakar dessa händelser för att kunna undvika dem.
Place, publisher, year, edition, pages
1995.
Keywords [sv]
Tjänsteföretag, bank, interaktion, finansiella tjänster, kvalitet
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-6736Local ID: U0536OAI: oai:DiVA.org:hh-6736DiVA, id: diva2:361775
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Note
Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 12 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf