Ger kundkort ökad köptrohet? 1993 (Swedish)Student paper second termStudent thesis

Abstract [sv]

Författarna har i sin uppsats försökt att beskriva vad begreppet köptrohet innebär och om ICA-kort är ett medel för att uppnå köptrohet hos konsumenterna. Dessutom har de tagit fram vilka för- och nackdelar som finns med ICA-kort sett ur butikernas perspektiv. Materialinsamlingen har skett genom personliga intervjuer med butikschefer och kassapersonal vid fyra olika ICA-butiker i Halmstad och med skriftlig enkät och telefonintervju till ICA KORT AB. Satsningen på ICA-kort upplevdes som mycket positivt bland personalen i butikerna. MAn framhöll bl a att kassahanteringen blev mycket enklare och tidsbesparande, personalen kände sig tryggare då mängden kontanter minskade i kassan och man på sikt, via kundregister, fick en mer riktad och effektiv marknadsföring. I en marknadsundersökning som beställdes av ICA KORT AB visade de sig att det som alla trodde och kände kunde bevisas med siffror. Som svar på våra funderingar, om kundkort ( här ICA-kort) ger ökad köptrohet, blev svaret ja.

Place, publisher, year, edition, pages

1993.

Keywords [sv]

Kundkort, köptrohet

Identifiers

URN: urn:nbn:se:hh:diva-6395Local ID: U0049OAI: oai:DiVA.org:hh-6395DiVA, id: diva2:361433

Note

Denna uppsats kan beställas från arkivet / This paper can be ordered from the archive. Kontakta / Contact: arkivet@hh.seAvailable from: 2010-11-09 Created: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation

School of Business and Engineering (SET)

Search outside of DiVA

GoogleGoogle ScholarTotal: 52 hits