hh.sePublications
Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kunden har alltid rätt: En uppsats om hur företag inom detaljhandeln kan mäta och följa resultatet av sin interna marknadsföring mot personal med kundkontakt
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
Halmstad University, School of Business and Engineering (SET).
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Syftet med uppsatsen är att utifrån ett chefperspektiv beskriva ochförklara hur företag inom detaljhandeln på taktisk nivå kan arbetaför att mäta och följa upp resultaten av sin interna marknadsföringmot personal med kundkontakt. Studien har en kvalitativ ansats där vi har genomfört sexsemistrukturerande intervjuer med chefer på taktisk nivå hosStadium, Bilia Väst, Affärsverken Karlskrona AB samt enkompletterande intervju med Scandinfo.

Place, publisher, year, edition, pages
2010. , 85 p.
Keyword [sv]
Intern marknadsföring, mätbarhet, servicekvalitet, motivation, frontlinjepersonal
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-6249OAI: oai:DiVA.org:hh-6249DiVA: diva2:361174
Uppsok
Social and Behavioural Science, Law
Supervisors
Examiners
Available from: 2010-11-09 Created: 2010-11-08 Last updated: 2010-11-09Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(423 kB)854 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 423 kBChecksum SHA-512
92f19049a6249c1d83a6288aab5db21a18de8cc4f8de7d789cd2ac22320e97132337f4008208c7bd6e7246cc4445203a339beef2fd2840725d40fa2a5516458f
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and Engineering (SET)
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 854 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 416 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf