Framtagning av rutiner för enhetlig och effektiv handläggning: – Förvildade och/eller hemlösa katter i Skåne län
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesis
Abstract [sv]
Ansvaret för djurskyddsfrågor i Sverige flyttades från kommunal nivå till länsstyrelserna i
januari 2009. Arbetsgrupper av djurskyddsinspektörer från kommunerna sattes samman på
länsnivå. Omorganiseringen ledde till ett behov av enhetliga rutiner för att underlätta
samarbetet i och emellan arbetsgrupperna. Djurskydds- och veterinärenheten i Skåne
dokumenterar sina rutiner i så kallade SGV- dokument, vilket betyder Så Gör Vi –dokument.
Syftet med detta arbete var att ta fram ett SGV- dokument innehållande handläggningsrutiner
för ärenden gällande förvildade och/eller hemlösa katter och att ta fram allmänna råd för hur
man på ett bra sätt arbetar fram välgrundade rutindokument. Rapporten inleds med en
beskrivning av arbetet med att ta fram SGV –dokumentet för handläggning av ärenden
gällande förvildade och/eller hemlösa katter.
Sedan följer en allmän beskrivning av hur man bör arbeta för att ta fram välgrundande
rutinrekommendationer, Utmaningen med att skriva bra rutiner som skall resultera i enhetligt
och effektivt arbete är att få med de viktigaste detaljerna utan att för den sakens skull förlora
helheten. Förutom djuret i sig finns det flera olika faktorer som påverkar handläggningen.
Djurägarens insikt och handlingsförmåga är en faktor som i många fall avgörande för hur
ärendet handläggs. Andra faktorer är kostnader, resursåtgång, effektivitet och inspektörens
yrkesroll som myndighetsutövare. Det färdiga rutindokumentet fokuserar på vikten av att ställa
rätt frågor till anmälaren vid mottagandet av anmälan, prioriteringar av anmälningar,
dokumentation av kontrollen och förebyggande åtgärder.
Abstract [en]
The responsibility for handling matters concerning animal protection in Sweden moved from
the municipalities to the county administration in January 2009. This reorganization meant that
many inspectors, whom previously had worked on their own, now found themselves working
in teams with new colleagues. This situation increased the needs for co-ordinated routines
describing the handling of cases in order to make the new teamwork run more smoothly.
The purpose of this study was to create a document containing handling routines for cases
concerning feral and/or homeless cats and to generalize the result to create general advise
concerning the work process The challenge when developing a useful routine document is to
capture the most important details without losing a comprehensive view. This report starts with
a general description of the process for developing a routine document, followed by a
description of how a routine document for handeling feral and/or homeless cats was developed
for the county administration in the Skåne region. The finished routine document focuses on
the importance of gathering information when the cat case is reported in to the county
administration, prioritization of cases, documentation of control work and preventive work
methods.
Place, publisher, year, edition, pages
2010. , p. 30
Keywords [sv]
Förvildade katter, Ärendehandläggning, Länsstyrelsen, Rutiner
National Category
Veterinary Science
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hh:diva-4561OAI: oai:DiVA.org:hh-4561DiVA, id: diva2:322004
Presentation
(English)
Uppsok
Agriculture, Veterinary Medicine, Forestry
Supervisors
Examiners
2010-06-042010-06-032010-06-04Bibliographically approved